Sua empresa está em processo de qualificação para obter o selo do Prodfor? Um dos aspectos observados nas auditorias do Prodfor é se as empresas possuem infra-estrutura adequada para operarem com qualidade, pontualidade e eficácia - e, sem dúvida, o estado de seus recursos de TI possui um papel vital na busca desses objetivos. Por meio de uma consultoria específica para esse fim, posso ajudar sua empresa a ajustar seus recursos de informática de modo que ela possa adequar-se aos pré-requisitos de qualidade exigidos tanto pelo Prodfor como pelas ISO 900x/17799.

O Prodfor é a grande chance que muitas empresas capixabas de pequeno e médio porte precisavam para concorrer de igual para igual em um mercado geralmente atendido por empresas de grande porte (a maioria delas localizada fora do ES). Ao se prepararem para a obtenção dessa certificação, as empresas fornecedoras de produtos e serviços devem provar para o mercado consumidor que estão capacitadas para efetuar transações comerciais com qualidade, pontualidade e eficácia - e devem se esforçar para isso, pois são submetidas a um intenso processo de avaliação, feito através de auditorias independentes, que analisam tanto a organização interna da organização quanto os processos de fornecimento de produtos e a prestação de serviços. Como as empresas estão cada vez mais dependentes da utilização da tecnologia para atigir esses objetivos, uma reavaliação das condições de seus recursos de informática não poderia ficar de fora desse processo. Muitas empresas nem sequer conseguem operar sem que seus recursos de TI estejam funcionando normalmente e de forma adequada. Redes de computadores, programas de controle e gestão, impressão de relatórios e documentos, envio e recebimento de e-mail, acesso à Internet etc. são apenas alguns exemplos de facilidades que não podem deixar de estar presentes na rotina da maioria das organizações. Logo, a adequada condição estrutural e operacional desses recursos é fator prioritário para a condução e sucesso dos negócios - e, por este motivo, também são relevantes para empresas candidatas à certificação do Prodfor. Paralizações causadas por mal funcionamento de programas e equipamentos, falhas humanas, inoperância da rede e incidentes de segurança (como queima de equipamentos críticos, infecção por vírus, perda de dados, falhas em linhas de comunicação etc.) podem não somente significar perda de oportunidades imediatas de negócio (como em uma venda que deixa de ser ser realizada porque a impressora fiscal parou de funcionar e não há outra para substituí-la) mas também disseminação de uma má impressão da empresa (que pode ser vista como ineficiente, desorganizada ou, como se diz popularmente, "enrolada") - e má impressão, uma vez passada aos clientes, é muito difícil de ser revertida.

A condição dos recursos de TI das empresas (especialmente quanto ao aspecto da segurança) é fator prioritário para a eficácia dos negócios e relevantes para candidatos à certificação do Prodfor

Se sua empresa já é certificada, lembre-se que o processo pelo qual ela passou para obter o selo de certificação foi, na realidade, apenas o início de um processo de melhoria contínua e, portanto, exige constante manutenção. Lembre-se que a obtenção da certificação apenas assegura aos seus clientes que sua empresa atende às mínimas condições de organização exigidas pelo mercado, o que não significa dizer que ela atingiu seu nível máximo de excelência ou que esteja à altura de seus concorrentes. A partir daí, o mesmo esforço dedicado à obtenção da certificação deve continuamente ser repetido para que a mesma seja mantida. E, especificamente no que diz respeito à informatização de rotinas e processos de trabalho, isso significa constantes revisões e reavaliações de aplicabilidade, eficácia e performance dos recursos de TI que sua empresa utiliza.

No entanto, se sua empresa não se enquadra no contexto daquelas que devem obter a certificação do Prodfor, nem por isso deixe de buscar a excelência e considerar prepará-la desde já para esse tipo de processo, pois em breve chegará o dia em que todos os fornecedores e prestadores de serviço terão que possuir certificados de qualidade (tais como ISO 9000, ISO 17799) para que possam efetuar negócios em um mercado cada vez mais exigente e competitivo. Se sua empresa começar a se reorganizar desde já para isso, o processo será bem menos traumático.